E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Критерии качества услуг кадрового агентства

При определении критериев качества услуг кадрового агентства необходимо отталкиваться от того, в каких случаях работодатели обращаются за рекрутинговыми услугами. Для обращения работодателя в кадровое агентство существуют две основные причины:

рекрутинговые услуги в авиационной отрасли услуги агентства executive search для работодателя по поиску пилотов пассажирского самолета линейных пилотов экипажа вс

Работа с кадровым агентством снижает издержки для работодателя по сравнению с закрытием вакансии своими силами.

рекрутинговые услуги в авиационной отрасли услуги агентства executive search для работодателя по поиску пилотов пассажирского самолета линейных пилотов экипажа вс

Работодатель не хочет афишировать те или иные изменения в штате в силу имиджевых соображений, соображений корпоративной этики или по другим причинам (например, когда готовится замена топ-менеджеров или ключевых сотрудников, и они не должны раньше времени узнать об этом). Часто в этих случаях работодатель обращается за услугами агентства executive search.

Издержки работодателя на закрытие вакансии - это трудозатраты на поиск соискателей на вакансии, отбор кандидатов для собеседования, проведение собеседований, а также трудозатраты на этапе адаптации вновь принятого сотрудника, связанные с наставничеством, знакомством сотрудника с компанией и введением нового сотрудника в курс дела.

Первым и основным критерием качества работы кадрового агентства является уровень снижения издержек работодателя в результате взаимодействия с агентством. Экономия издержек для работодателя достигается за счет снижения трудозатрат на поиск кандидатов на вакансии, уменьшения количества отказов - потраченного впустую времени работодателя на собеседования с отклоненными кандидатами, а также минимизация потерь времени и ресурсов, затраченных на адаптацию и обучение сотрудников, которые не пройдут впоследствии испытательный срок.

Чем выше соответствие требованиям заказчика представленных агентством кандидатов – тем меньшее количество кандидатов работодателю придется просмотреть на этапе выбора, тем меньше вероятность, того, что выбранный кандидат не пройдет испытательный срок.

Чем определяется способность кадрового агентства предоставить качественные услуги для работодателя?

Все кадровые агентства обещают оказывать услуги высокого качества, и, очевидно, большинство агентств искренне стремится сделать так, чтобы заказчик остался доволен сотрудничеством. Однако одного лишь желания не достаточно. Что может гарантировать качество услуг? Размеры кадрового агентства не являются такой гарантией, так же, как и большой срок работы агентства на рынке.

Гарантировать качество услуг может только наличие у агентства определенных технологий и людей, являющихся носителями специфических компетенций. Не имея этих ресурсов, качественную услугу оказать невозможно.

Говоря о технологиях, мы имеем в виду базу данных кадрового агентства, а также наличие методик и техник оценки компетенций и мотиваций кандидатов, обеспечивающих качество отбора кандидатур для представления заказчику. База данных кадрового агентства является необходимым условием эффективной работы. Чтобы создать продуктивную базу данных, необходимо понимать, кто должен попадать в базу данных, где искать кандидатов на включение в базу, каким образом надо структурировать базу, чтобы она позволяла эффективно подбирать специалистов, исходя из заявленных требований.

Компетенция сотрудников агентства в выбранной области должна быть достаточной для того, чтобы обеспечивать глубину понимания бизнеса заказчика, необходимую для профессиональной оценки пригодности кандидатов на ту или иную вакансию. Особенно ярко необходимость специальных знаний у сотрудников агенства проявляется в авиации. Например, если требуется найти пилота пассажирского самолета, то принципиальное значение имеет род деятельности заказчика - бизнес-авиация или линейная авиация, поскольку в каждой из этих областей к соискателю предъявляются разные требования, причем не столько с точки зрения владения техникой пилотирования воздушного судна, сколько с точки зрения личностных качеств и мотивации. Не каждый линейный пилот сможет работать в бизнес-авиации, даже если это квалифицированный и опытный профессионал. При подборе персонала также необходимо учитывать, что в зависимости от типа воздушного судна члены экипажа ВС должны обладать различными допусками и сертификатами.

Должный уровень профессиональной компетенции кадрового агентства достигается специализацией. С трудом можно представить универсальное кадровое агентство, обладающее высокими профессиональными компетенциями сразу во всех отраслях промышленности и сферы услуг! В таких агентствах нередко случается, что разговор консультанта и заказчика начинается с откровенного ликбеза в предметной области.

Основные преимущества специализированного кадрового агентства - оно может позволить себе нанимать на работу в качестве консультантов узкопрофильных специалистов, имеющих необходимую компетенцию в соответствующей отрасли.

Есть еще один немаловажный фактор, определяющий способность агентства оказывать качественные услуги. Сотрудники агентства, непосредственно отвечающие за отбор кандидатов для представления заказчику, должны иметь практический опыт руководящей работы, поскольку такой опыт дает навыки работы с людьми и умение правильно их оценивать.

Как убедиться в том, что агентство имеет необходимые ресурсы?

Эту информацию можно почерпнуть из рекомендаций коллег и партнеров, а в случае отсутствия заслуживающих доверия рекомендаций – только в ходе переговоров с представителями агентства. Ошибка с выбором партнера может стоить дорого: в результате непрофессиональной работы кадрового агентства не только вакансия останется не закрытой, но, что гораздо хуже, заказчик может понести имиджевые и репутационные потери. Поэтому не стоит жалеть времени на встречи с сотрудниками кадрового агентства. В зависимости от полученной в ходе переговоров информации, оценив, насколько аргументированы и откровенны были ответы представителей агентства, можно принимать обоснованное решение о выборе партнера.

ФОРМЫ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Яндекс.Метрика
Индекс цитирования